·
一定不要说消费者不懂，他们不懂的是你没说明白。
国内的某咖啡企业非常有意思，他是做咖啡的，他的梦想当然就是要打败雀巢，他要去做最好的咖啡，因为中国有很大的市场，而且这个市场还在增长。
和这个老板沟通，老板说他非常兴奋，因为他研究咖啡啊，研究得很深入啊，说这个咖啡啊除了喝可以提神以外，其实那个咖啡的渣可以用来什么泡浴，用来洗脚特别好，让整个人血脉就通了，就特别特别的好。
试试如意
然后呢，他就弄了一个咖啡喝的那个品牌，还弄了一个洗脚的那个粉的那个咖啡的品牌，这个咖啡拿到你面前每次在喝这咖啡，是不是有感觉在喝洗脚水，对吗？真的是会有这样的感觉。
然后他就觉得他说你不懂，我说如果我都不懂，你觉得消费者有几个懂，这个时候你就不用说，你跟他说你懂不懂了，你去跟消费者吵架吗？你去说你不懂吗？你没有机会说，因为人家根本就不理你了，人家觉得你就是low。
你可以说所有人都错，天下所有人都错，就你对，但是你能赢吗？你赢不了，这个是关键。不要跟消费者去争执谁有道理，一定不要说消费者不懂，他们不懂，没有，他们不懂的是你没说明白，是你没搞明白，是你太自我了。
这个市场是不讲理的，其实消费者也是很感性的，就是我愿意，我觉得是怎么样就是怎么样，所以你千万不要去改变他觉得怎么样，我们要培养的是什么，让他觉得我们对就好了。我们培养的认知不一定是真理，我们培养的认知是他认为他知道的那个东西就是我要传递的那个东西，这个就是最棒。