·
有人跟你说，我要一匹快马，嗯，那你就会去想，他要一匹快马干嘛？他要一匹快马，一定是实现从甲地快速到乙地的一个迁移，他才要一匹快马，对不对？对很多企业来说，哦，你要一匹快马，好，我赶紧给你去找，对吧？到底是蒙古马快还是阿拉伯马快，还是什么马快，对吧？然后还要看你能支付多少钱，能不能买得起这匹马。
比方类似这样的，这是一个商家正常的思维，但是福特发明了汽车，明白了吧？这就是商业沟通的层级不一样了。我理解的你不是要一匹马，你要的是从甲地到乙地迁移的这个效果，那么什么最快？可能车更快，也许飞机更快，也许未来什么东西更快？这个真正的精准理解到客户需求才能够推动企业的一个发展方向啊，战略发展，理解了吧。
所以这就叫商务沟通要解决的问题，这个就是商业上特别重要的一个沟通。沟通是什么？沟通其实就是研究我要表达的信息，用什么样的信号，用什么样的方式来传递给别人，然后别人如何来解读我的收到的这个信号背后的信息的内容？
那么沟通有的时候出问题就是出在什么呢？就出在我信息在编码编程符号的时候可能出问题了，我的表达没有表达对。
还有一种呢就是你接到这个符号以后，你理解错了，你理解成另外的意思了，这就是沟通中要真正解决的核心问题。就是我们所有所有跟沟通相关的话题，其实最终都要解决的是这个问题，就是信息到符号，然后这个符号的传递是不是有效的啊？