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做品牌做的是什么？做品牌做的不是用户，做品牌做的是粉丝。用户和粉丝最大的区别就是用户他买了你的东西，但是呢，他可能不喜欢你，他用一次他就买别的了，那就不是你的粉丝，他是你的用户。
但是粉丝不一样，粉丝呢，他可能没买过你的东西，因为他暂时不需要，但是呢，他因为喜欢你的品牌，一旦他想用了，他一定会买你的东西，这就是粉丝。所以做品牌我们要做的是粉丝，做粉丝应该怎么做？就是用谈恋爱的方式，那怎么谈恋爱？
看几个案例啊，比方说奔驰给粉丝，一个忠于你的理由，很喜欢你，想买你的东西，那别人就会说你为什么买奔驰啊，我就是喜欢，但是你说不出为什么，这个不够，你要给他一个忠实你的理由，比方奔驰就给了一个忠实理由，他曾经拍一个特别经典的这个广告片儿，叫什么？叫向死神说对不起，你想啊，这些开车的人很多这车的广告都是什么特别流畅地奔走在这个高速公路上，怎么炫酷啊，流畅的转弯儿啊什么的，其实这些不重要，为什么呢？
因为车如果都开不动的话，都不能流畅地行走，那就不是车了，那就是有问题的东西了，所以是车都能开，都能够流畅这是车的基本功能。但是呢，奔驰可以让你像死神说对不起，尤其是在一开始这个车在人世间普及的时候，大家都会担心这东西靠谱不靠谱啊，会不会危险啊，会不会出问题啊，万一出事儿安全不安全呀，都会考虑这个问题，安全问题就会有特别上心，那你说安全问题最核心的他是怕剐蹭吗？不是怕剐蹭，而是安全问题，最重要的是看能不能保命。
所以能够向死神说对不起是不是就是很重要，这个就等于他给他的一个忠实粉丝给了个理由，向死神说对不起，为什么买奔驰？因为我可以像死神说对不起，这就是一个不容辩驳的理由，不是一般的安全，是他可以保命，它可以让我像死神说对不起，厉害吧。